- Mengelola dan memantau operasional pelayanan toko sehari-hari
- Melakukan pengawasan terhadap operasional pelayanan
- Mengembangkan strategi bisnis untuk meningkatkan jumlah pelanggan, penjualan, dan keuntungan
- Memimpin, memotivasi, melatih, membimbing, dan mengawasi staf toko secara efektif
- Memberikan solusi yang terbaik sesuai dengan prosedur yang berlaku untuk menjaga kepercayaan dari konsumen
- Memastikan pelayanan toko optimal untuk menciptakan kepuasan pelanggan yang tinggi
- Menjaga kebersihan, kondisi, dan suasana toko agar tetap baik sehingga pelanggan merasa nyaman
- Mengerjakan administrasi toko dan sesuai dengan peraturan dan prosedur yang berlaku
- Melakukan penilaian kinerja staf dan menentukan apakah pelatihan diperlukan atau tidak
- Juga, memutuskan apakah kontrak kerja staf akan diperpanjang atau dihentikan
- Mengatur jadwal kerja, izin, dan tugas-tugas lainnya untuk staf toko
- Melakukan pembinaan kedisiplinan dan kerjasama tim di dalam lingkungan toko
